راهنمای خرید
قبل از شروع
خرید از ماهلند چهار مرحله دارد و کل کار شما در دو مرحلهی اول تمام میشود. این راهنما همهچیز را قدمبهقدم توضیح میدهد، با چند نکتهی ریز که به کارتان میآید.
قدم ۱ — محصولتان را پیدا کنید
از دستهبندیها شروع کنید یا مستقیم اسم برند یا محصول را در جستوجو بنویسید.
در صفحهی هر محصول اینها را میبینید:
- قیمت نهایی به تومان
- قیمت اصلی در دبی (به درهم یا دلار) و نرخ روز ارز
- نحوهی محاسبهی هزینهی ارسال: هر بسته یا هر کیلوگرم
- وضعیت موجودی
نکته: اگر محصول مورد نظرتان در سایت نیست، تیکت بزنید و لینک یا عکسش را بفرستید. اگر در دبی پیدا شود، قیمتش را برایتان حساب میکنیم. معمولاً یک تا دو روز کاری طول میکشد.
قدم ۲ — سبد را ببندید و پرداخت کنید
محصولها را به سبد اضافه کنید. در سبد خرید، عددها را تفکیکشده میبینید: جمع کالاها، هزینهی ارسال، تخفیف (اگر کد داشته باشید) و مبلغ نهایی.
نکتهی مهم دربارهی هزینهی ارسال: کالاهایی که با هم در یک بسته جا میشوند، یک بار هزینهی ارسال دارند. پس اگر چند چیز میخواهید، با هم سفارش بدهید؛ بهصرفهتر است.
بعد آدرس تحویل را انتخاب یا اضافه کنید و روش پرداخت را انتخاب کنید:
- درگاه بانکی: سریعترین راه. بلافاصله تأیید میشود.
- کارتبهکارت: به شمارهکارتی که نشانتان میدهیم واریز میکنید و تصویر رسید را آپلود میکنید.
- واریز بانکی: مشابه کارتبهکارت، با فیش واریزی.
در دو روش آخر، بررسی رسید معمولاً چند ساعت طول میکشد.
لحظهای که پرداخت میکنید، نرخ ارز روی سفارشتان قفل میشود. از آن به بعد هر تغییری در بازار به سفارش شما کاری ندارد.
قدم ۳ — ما در دبی میخریم
از اینجا به بعد کار شماست که تمام شده. تیم ما در دبی:
- سفارش را از فروشگاه میخرد
- اصالت و سالم بودنش را چک میکند
- فاکتور خرید را نگه میدارد
- بستهبندی محافظتشده انجام میدهد
این مرحله معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد و وضعیت سفارشتان روی «در حال خرید از دبی» میرود.
قدم ۴ — بسته میرسد
بسته به ایران میآید، مراحل ترخیص را میگذراند و با پیک به آدرس شما میرسد. وضعیت سفارش در هر مرحله عوض میشود و شما میبینیدش:
ارسال به ایران ← در گمرک ← در حال تحویل ← تحویل داده شد
مجموع زمان معمولاً ۷ تا ۱۴ روز کاری از تأیید پرداخت است.
پیگیری سفارش
از حساب من ← سفارشهای من هر سفارش را با کدش (چیزی شبیه ML-260921-4821) باز کنید. تاریخچهی کامل، مرحلهی فعلی و کد رهگیری پستی همانجاست.
اگر جایی معطلی پیش بیاید، خودمان قبل از اینکه بپرسید خبرتان میکنیم.
چند نکته که کارتان را راحتتر میکند
آدرس را کامل بنویسید. خیابان، کوچه، پلاک، واحد و یک نقطهی مشخص برای پیک. بیشتر تأخیرهای تحویل بهخاطر آدرس ناقص است.
شمارهی در دسترس بدهید. پیک قبل از تحویل تماس میگیرد.
چند قلم را با هم بخرید. هزینهی ارسال برای هر بسته حساب میشود، نه برای هر کالا.
لیست علاقهمندیها را جدی بگیرید. چیزی را که الان نمیخرید، قلبش را بزنید. اگر قیمتش عوض شود یا ناموجود شود، راحتتر متوجه میشوید.
قبل از باز کردن کامل بسته، عکس بگیرید. اگر مشکلی بود، رسیدگی خیلی سریعتر میشود.
کالاهای سنگین را حواستان باشد. برای کالاهایی که هزینهی ارسالشان بر اساس وزن حساب میشود، این موضوع روی صفحهی محصول نوشته شده.
اگر چیزی درست پیش نرفت
تیکت بزنید، کد سفارش را بنویسید و اگر مشکل ظاهری است عکس بفرستید. شرایط کامل در صفحهی رویهی بازگشت کالا آمده است.
هنوز سؤالی دارید؟
سؤالهای پرتکرار را ببینید یا مستقیم تیکت بزنید. معمولاً زیر چند ساعت جواب میدهیم.
اگر بعد از خواندن این صفحه هنوز سؤالی دارید، با ما در میان بگذارید. جواب میدهیم.