حریم خصوصی
کوتاه و روشن
اطلاعات شما را به هیچکس نمیفروشیم. فقط آن چیزی را میگیریم که برای رساندن سفارشتان لازم است. هر وقت بخواهید، حذفشان میکنیم.
بقیهی این صفحه جزئیات همین سه جمله است.
چه اطلاعاتی میگیریم
وقتی حساب میسازید: نام، ایمیل، شماره موبایل و رمز عبور. رمز عبور را بهصورت رمزنگاریشده نگه میداریم و حتی خود ما هم نمیتوانیم ببینیمش.
وقتی سفارش میدهید: آدرس تحویل، کد پستی و شماره تماس گیرنده. اگر کارتبهکارت یا واریز بانکی انتخاب کنید، نام واریزکننده، چهار رقم آخر کارت و تصویر رسید.
وقتی از سایت استفاده میکنید: اطلاعات فنی مثل نوع مرورگر، سیستمعامل و صفحههایی که دیدهاید. اینها به ما کمک میکند بفهمیم کجای سایت گیجکننده است.
وقتی با پشتیبانی حرف میزنید: متن پیامها و فایلهایی که پیوست میکنید.
چه اطلاعاتی نمیگیریم
اطلاعات کامل کارت بانکی شما هیچوقت به ما نمیرسد. پرداخت آنلاین در درگاه بانکی زرینپال انجام میشود و شمارهی کارت، رمز دوم و CVV2 فقط بین شما و بانک رد و بدل میشود. ما فقط نتیجهی تراکنش را میبینیم.
چرا این اطلاعات را میگیریم
- برای اینکه سفارشتان را ثبت کنیم و به دستتان برسانیم
- برای اینکه بتوانید سفارشهایتان را پیگیری کنید
- برای اینکه پشتیبانی بتواند کمکتان کند
- برای اینکه وضعیت سفارش را به شما اطلاع بدهیم
- برای اینکه جلوی سوءاستفاده و تقلب را بگیریم
- برای اینکه سایت را بهتر کنیم
با چه کسی به اشتراک میگذاریم
فقط با کسانی که برای رساندن سفارش شما لازماند:
- شرکت حمل و پست — نام، آدرس و شماره تماس گیرنده
- درگاه پرداخت — مبلغ و شناسهی تراکنش
- مراجع قانونی — فقط در صورت الزام قانونی
همین. هیچ فهرستی از مشتریهایمان را به هیچ شرکتی نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و مبادله نمیکنیم.
کوکیها
از کوکی استفاده میکنیم تا:
- سبد خریدتان یادمان بماند
- وقتی وارد شدید، لازم نباشد هر بار دوباره وارد شوید
- بفهمیم کدام صفحهها بیشتر دیده میشوند
میتوانید کوکیها را در مرورگرتان غیرفعال کنید، اما در این صورت سبد خرید و ورود به حساب درست کار نمیکنند.
چقدر نگه میداریم
- اطلاعات حساب: تا وقتی حسابتان فعال است
- سوابق سفارش: تا ۵ سال، چون برای رسیدگی به شکایتهای احتمالی و الزامات مالی لازم است
- تصویر رسیدهای بانکی: تا ۲ سال بعد از تکمیل سفارش
- گفتوگوهای پشتیبانی: تا ۲ سال
حق شما
هر وقت بخواهید میتوانید:
- ببینید چه اطلاعاتی از شما داریم
- اصلاح کنید هر چیزی را که اشتباه است — بیشترش را خودتان از حسابتان میتوانید عوض کنید
- حذف کنید حسابتان را. تیکت بزنید و بگویید؛ انجام میدهیم. فقط سوابق مالی سفارشهای انجامشده باید طبق قانون بماند.
- لغو کنید عضویت خبرنامه را، با یک کلیک در پایین هر ایمیل
امنیت
- ارتباط سایت رمزنگاریشده است (HTTPS)
- رمزهای عبور با الگوریتمهای استاندارد هش میشوند و قابل بازگردانی نیستند
- دسترسی به اطلاعات مشتری محدود به افرادی است که برای کارشان لازم دارند
هیچ سیستمی صددرصد نفوذناپذیر نیست. اگر روزی اتفاقی بیفتد که اطلاعات شما را در معرض خطر بگذارد، به شما اطلاع میدهیم — نه اینکه سکوت کنیم.
کودکان
سرویس ما برای افراد زیر ۱۸ سال نیست. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به کودکی است، حذفش میکنیم.
تغییر این صفحه
اگر چیزی در این سیاست عوض شود، تاریخ بهروزرسانی را مینویسیم و تغییرات مهم را اطلاعرسانی میکنیم.
سؤالی دارید؟
تیکت بزنید یا به hello@mah.land ایمیل بفرستید. به سؤالهای مربوط به حریم خصوصی جدی و سریع جواب میدهیم.
اگر بعد از خواندن این صفحه هنوز سؤالی دارید، با ما در میان بگذارید. جواب میدهیم.